根據遠見的調查，在2020年1-4月全台灣服務業受疫情影響衰退約七成，但約有二成企業在疫情期間的營收逆勢成長。
在後疫情時代，為了因應未來疫情發展，企業紛紛進行調整，根據調查
- 88.4 %強化衛生安全與防疫相關部門
- 86.8 %新增或強化數位專責部門
- 85.3 %會設計調整既有服務SOP
- 82.6 %加強無實體業務如電商
- 80.9 %加強與同業或異業合作
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